Проект

Платформа «DialTech»

Набор закрыт

ООО «Диалоговые Технологии» - организация основана в 2016 году и занимается разработками в области компьютерной лингвистики. Основная цель – создать платформу для автоматизированного создания чат-ботов.

Проект: Платформа «DialTech»

Цель проекта

В рамках данного проекта будет создана платформа «ДиалТех», которая позволит бизнесу:

  • Автоматически генерировать чат-ботов за счет загрузки в него диалогов с реальными пользователями
  • Быстро и качественно реагировать на запросы пользователей в автоматизированном режиме
  • Анализировать использование чат-бот системы через графический интерфейс
  • Оперативно дорабатывать базу знаний чат-бота через графический интерфейс пользователя

Краткая характеристика проекта 

Бизнес вынужден быть постоянно на связи как со своими клиентами, так и со своими сотрудниками. Сегодня популярность набирает канал коммуникации через текст (через системы онлайн-консультирования, через электронную почту, через различные мессенджеры и т.п.).

Подобного рода коммуникация обладает следующими проблемами:

  • высокая стоимость (большой ФОТ для содержания операторов)
  • неготовность сотрудников поддержки работать по ночам
  • различное и часто не высокое качество работы операторов текстовой связи

Решением является создание чат-бот системы для автоматизации работы операторов, но у современных чат-ботов существует ряд проблем:

  1. Пользователи чат-бота одну и ту же информацию могут запросить десятками разных способов
  2. Качественные чат-бот системы крайне долго и дорого создавать, так как большая часть чат-ботов построены на шаблонах и правилах (миллионы рублей и от 6 до 18 месяцев работы).
  3. Современные системы лишены способности к самообучению и модификации силами заказчика, доработка осуществляется силами подрядчика
  4. Боты крайне часто дают нерелевантные запросу ответы

Организационная модель проекта

Матричная организационная структура. Существуют жестко регламентированные процессы, находящиеся под управлением менеджера процесса. При этом деятельность осуществляется работниками, находящимися в оперативном подчинении менеджера процесса и в административном подчинении руководителя, находящегося в функциональном «колодце».

Планы развития проекта на ближайшие 1-2 года 

  • Разработка программного модуля автоматического построения базы знаний из данных пользователей на основании вновь созданной рабочей документации.
  • Разработка программного модуля для графической системы редактирования внутренний базы знаний чат-бота.
  • Разработка программного модуля для графического интерфейса: 

а) администратора и оператора системы
б) системы аналитики использования системы (в том числе графиков и таблиц, иллюстрирующих основные параметры использования системы).

  • Разработка программного модуля для выявления и распознавания интентов на базе нейросетевых технологий.
  • Интеграция модулей.
  • Отладка, проведение тестирование и пусконаладка системы в сборе.

Роль и задачи для студентов (научная и бизнес-составляющая)

Администрирование работы, непосредственная разработка составных частей платформы, продажи пилотов.

Профиль студентов (ключевые требования к студентам)

  • Высшее техническое образование
  • Английский язык - свободное владение
  • Обязателен руководящий и коммерческий опыт
  • Навыки стратегического планирования
  • Навыки эффективного межличностного общения
  • Стратегический и предпринимательский склад ума
  • Умение договариваться, дипломатичность
  • Целеустремленность, энергичность, ответственность, структурированность мышления
  • Гибкость, умение предлагать разные способы решения своих профессиональных задач

Контактная информация 

Парахневич Илья Евгеньевич, Генеральный директор 

ip@dialtech.io