Программа повышения квалификации

Менеджмент
СМК

Моделирование, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

Категория слушателей

Программа направлена на подготовку руководителей организаций, структурных подразделений, специалистов, область профессиональной деятельности которых заключается в управлении операционными ресурсами и операционными системами, как производственными, так и сервисными на уровне отдельных организаций, обеспечении использования информации как стратегического ресурса в развитии операционной деятельности организаций.

Автор и преподаватель

Лозовицкий Игорь Борисович

Исполнительный директор ООО «МЭФ-Технологии управления», бизнес-консультант, с 2008 по 2011 - директор проектов департамента управленческого консалтинга Группа компаний IBS. Преподаватель программ MBA, MBI, EMBA, DBA в Московской международной высшей школы бизнеса, эксперт проектов ФИОП РОСНАНО.

Партнер программы

xhttp_res (1).png

Программа для руководителей высокотехнологичных компаний и собственников бизнеса, бизнес-аналитиков, специалистов в области качества и бизнес-анализа, руководителей стартапов, а также слушателей, изучающих бизнес-дисциплины.

Программа дает:

  • Оптимальную по объему теорию и практику
  • Реально действующие инструменты для развития бизнеса
  • Возможность сделать собственный проект по разработке эффективной системы бизнес-процессов в соответствии со стратегией развития бизнеса, выполняемый под руководством опытного преподавателя
  • Информацию о новых IT-продуктах для бизнес-моделирования
  • Возможность обучения в комфортном режиме: дистанционный формат, без отрыва от основной деятельности
  • Удостоверение установленного образца по итогам

Цель:

Расширить и систематизировать знания методологии бизнес-инжиниринга, получить знания моделирования и оптимизации бизнес-процессов, создания взаимосвязанных регламентов, системных и электронных моделей деятельности организаций. Получение компетенции, необходимой для профессиональной деятельности руководителя структурного подразделения.

Основные темы и план:

Модуль 1. Бизнес-архитектура современной компании

  • Эволюция описаний бизнес-архитектуры
  • Пошаговое расширение модели деятельности в стандартах ISO
  • Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции
  • Логика построения бизнес-архитектуры
  • Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от стратегии»
  • Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от структуры»
  • Разработка корпоративной архитектуры «как надо»
  • Компоненты электронных моделей и регламентов компаний
  • Алгоритм построения системы управления изменениями
  • Общая схема начального структурирования компании

Модуль 2. Инструменты процессного подхода

  • Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса
  • Глубина описания бизнес-процессов
  • Программа действий построения сети процессов в организациях
  • Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0
  • Пример описания процесса в нотации IDEF0
  • Пример ветвления и слияния стрелок
  • «Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции
  • Оформление схемы модели. Нумерация объектов
  • Взаимодействие на уровне владельцев процессов
  • Диаграмма процессов Basic Flow Сhart
  • Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart)
  • Горизонтальное и вертикальное взаимодействие
  • Описание модели процессов рабочих мест
  • Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты
  • Нотация моделирования DFD. Пример диаграммы. Основные объекты
  • Нотация моделирования IDEF3. Пример диаграммы. Основные объекты
  • Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты
  • Нотация моделирования язык моделирования Тупкало (ЯМТ). Пример диаграммы. Основные объекты

Модуль 3. Использование информационных технологий для регламентации бизнес-процессов

  • Проблема создания комплексной регламентирующей документации
  • Задачи документирования деятельности
  • Система взаимосвязанных информационных моделей организации
  • Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации
  • Структура моделей методологии ARIS, диаграммы процессов ARIS и BPWin
  • ОргМастер «Профи», матричное моделирование
  • Business Studio Общая архитектура и пользовательский интерфейс. Средства описания бизнес-архитектуры компании
  • Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов
  • Публикация бизнес-архитектуры организации в web

После прохождения семинара вы получите ответы на следующие вопросы:

  • Какие методы использовать для описания процессов (как вовлекать «владельцев» и исполнителей процессов, проводить интервью);
  • Как правильно и быстро описать бизнес-процессы, определить исполнителей;
  • В чем суть методологии оптимизации бизнес-процессов,
  • Каковы особенности применения специализированных программных продуктов для описания, анализа и совершенствования бизнес-процессов;
  • Как установить показатели результативности и эффективности бизнес-процессов;
  • Как на основе модели бизнес-процессов получить готовые документы: регламенты процессов, подпроцессов, процедур, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, описание документооборота, отчеты по целям и показателям;
  • Как разместить полученные диаграммы и регламенты в корпоративной сети для использования сотрудниками компании;
  • Как обновлять информацию при внесении изменений в бизнес-модель;
  • Какие особенности документирования бизнес-процессов при внедрении СМК;
  • Как масштабировать деятельность по описанию бизнес-процессов на другие структурные подразделения компании (филиалы).

В результате освоения программы слушатель будет

Знать:

  • методические основы моделирования бизнес-процессов;
  • сущности бизнес-инжиниринга;
  • методологию и инструменты проектирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов организации;
  • сущность, специфику и условия эффективного применения информационных технологий бизнес-инжиниринга;
  • различия в применении программных продуктов функционального, процессного, матричного и визуального моделирования;
  • различные подходы моделирования бизнес-процессов, их сильных и слабых сторон, условий эффективного применения;
  • принципы построения сети бизнес-процессов, приведения ее в соответствие со стратегией, и оптимизации организационной структуры;
  • принципы формирования регламентирующей документации организации.

Уметь:

  • отбирать подходящие методы моделирования бизнес-процессов и применять их эффективно;
  • определять необходимые специальные программные продукты;
  • формулировать требования к программному продукту моделирования бизнес-процессов организации.

Иметь навыки:

  • построения модели бизнес-процессов верхнего уровня;
  • построения модели распределения ответственности;
  • формирования классификатора функций организации;
  • подготовки регламентов бизнес-процессов и процедур;
  • проектирования бизнес-процессов организации в нотациях IDEF0, Process Flow Chart, Cross-functional Flow Сhart.

Документ об окончании: 

Удостоверение о повышении квалификации установленного образца от АНО «еНано»

Учебное пространство:

Обучение проходит на портале edunano.ru. Чтобы познакомиться с электронной средой, в которой вы будете учиться, воспользуйтесь демонстрационным личным кабинетом пользователя. Доступ к нему предоставляется в ознакомительных целях сроком на 1 час, действия, выполненные вами в демонстрационном кабинете, не сохраняются. Перейти в демонстрационный кабинет.

Требования к компьютерному оборудованию и каналам связи

Требования к среде
  • Операционная система windows vista/7/8; mac os 10.5+
  • Экран с диагональю не менее 15”;
  • Процессор pentium 1 гГц или выше;
  • Оперативная память 512 мб или выше;
  • Свободное дисковое пространство 200 мб;
  • Минимальное разрешение дисплея по горизонтали 1024 точек;
  • Минимальное разрешение по вертикали 768 точек;
  • Глубина цвета дисплея 16 бит (65536 цветов) или выше;
  • Звуковая карта 16 бит, совместимая с ос (для аудио сопровождения);
  • Браузер Google Chrome версия 26 и выше; IE 8.0 и выше; Safari (Mac) версия 6.0 и выше.
Основные требования
  • Компонент Adobe Flash Player, версия не ниже 9 (установить с сайта Adobe).
  • Колонки, наушники или встроенный динамик - для звукового сопровождения курса.

Выдаем документ об окончании

Удостоверение о повышении квалификации
установленного образца

25 Декабря, 2017
Наталья Андриешина
В ходе обучения я научилась строить модели бизнес-процессов от верхнего до нижнего уровня, выделять и более разбираться в распределении процессов, владельце и ответственных подразделений. Кроме этого,...

В ходе обучения я научилась строить модели бизнес-процессов от верхнего до нижнего уровня, выделять и более разбираться в распределении процессов, владельце и ответственных подразделений. Кроме этого, почерпнула несколько дополнительных знаний при описании диаграммы процессов, построении и описании регламентов и бизнес-процессов. Наталья Андриешина, ГНЦ РФ ФГУП "НАМИ", инженер
22 Декабря, 2017
Елена Мартыненко
Я бы рекомендовала этот курс своим коллегам курс в части получения/закрепления знаний по бизнес-процессам. В ходе обучения я научилась строить модели бизнес-процессов сверху вниз, определять владельце...

Я бы рекомендовала этот курс своим коллегам курс в части получения/закрепления знаний по бизнес-процессам. В ходе обучения я научилась строить модели бизнес-процессов сверху вниз, определять владельцев процесса и составлять регламент процедуры. Материалы написаны доступным языком, можно в дальнейшем пользоваться в работе без каких-либо трудностей. Елена Мартыненко, ООО "Запад", бизнес-аналитик
22 Декабря, 2017
Андрей Скарлыкин
На мой взгляд, данный курс идеален для людей с непрофильным образованием для постижения основ моделирования бизнес процессов. В ходе данного курса, слушатели узнают особенности современных нотаций, по...

На мой взгляд, данный курс идеален для людей с непрофильным образованием для постижения основ моделирования бизнес процессов. В ходе данного курса, слушатели узнают особенности современных нотаций, получат практический опыт их применения. Теоретический материал прекрасен. Его не только полностью достаточно для прохождения практической части, но он также предоставляет больше количество дополнительной полезной информации. Андрей Скарлыкин, Надекс, менеджер по продуктам
30 Июня, 2017
Литвинова Алена
Обучение по программе будет особенно полезно специалистам по СМК. Курс помогает создать основу внедрения менеджмента качества в компании. В ходе обучения я научилась выделять процессы и их владельцев,...

Обучение по программе будет особенно полезно специалистам по СМК. Курс помогает создать основу внедрения менеджмента качества в компании. В ходе обучения я научилась выделять процессы и их владельцев, описывать диаграммы процессов и составлять регламенты процесса.