Что значит «управлять системно»?

«Системный подход», «системное решение» – модные слова, за которыми часто ничего не стоит. В то же время наши организации действительно являются сложными системами, поэтому управление в манере «стимул – реакция» часто даёт сбои.

В большинстве книг и иных материалов по менеджменту описание системного подхода, как правило, ограничивается качественными рассуждениями. Уильям Эдвардс Деминг, американский статистик и гуру менеджмента, предложил количественный инструмент управления системами. Деминг считается одним из вдохновителей японского экономического чуда середины прошлого века. Однако в России о методе Деминга знают мало. 

На вебинаре 20 апреля слушатели познакомились с методом управления по Демингу, который может стать отличным трамплином в развитии менеджерских компетенций.

Подробно остановились на следующих аспектах: 

• основные свойства систем;

• принятие решений на основе понимания структуры системы;

• выделение сигнала системы из шума.

Спикер также ответил на вопросы:

• почему системами нужно управлять иначе, чем не-системами? 
  

• чем отличается голос системы от голоса потребителя?

• как управлять непрерывными улучшениями?

• как строить диаграммы управления в Excel?