Описание курса

Цель курса

Расширить и систематизировать знания методологии управления качеством, получить знания в области создания и совершенствования системы менеджмента качества.

Расширенная аннотация

ЭУК может быть использован как организациями, занимающимися аттестацией специалистов соответствующей профессиональной деятельности, так и лицами, желающими повысить свой уровень знаний и умений в области управления качеством.

Производство, маркетинг, персонал и финансы организации требуют от руководства постоянного контроля и концентрации ресурсов. Ближнее окружение внешней среды - оперативного реагирования, а дальнее - компетентного прогнозирования и активного применения технологий менеджмента качества. В постоянно меняющихся условиях, предъявляемых быстроразвивающимися российским и мировым рынками, эффективно действующая система управления предприятием, приложенная к целям и задачам организации является основой сохранения и повышения конкурентоспособности и устойчивости бизнеса. Именно по этой причине число организаций, внедряющих сертифицированные системы менеджмента, в России ежегодно стремительно растет.

Говоря об актуальности внедрения и развития СМК, стоит отметить и тот факт, что, если несколько лет назад сертификаты соответствия международным стандартам серий ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ИСМ были характерны исключительно для, так называемых, «конгломератов» и корпораций, то сегодня сертификация также обращена, и к малому и среднему бизнесу.

Очевидно, что разработка и внедрение систем менеджмента - трудоемкий и глубокий процесс. Он требует непосредственного обучения и вовлечения всех специалистов организации.

В рамках данного курса Вы узнаете о том, как происходит построение и документирование СМК, как построить организационную структуру системы управления качеством, а также о том каким образом необходимо развивать системы управления качеством в Вашей организации.

Материалы курса разработаны на основе реализации проектов по разработке и внедрению СМК на основании международных стандартов ИСО серии 9000, ISO 9001:2008.

Образовательные результаты

После изучения курса слушатель должен выработать взгляд на проблемы менеджмента с позиций рассмотрения организации как системы, применять принципы системы менеджмента качества, быть готовым к разработке и использованию документации СМК, прохождению аудитов. Курс создает основу для выполнения прикладных проектов по разработке и внедрению СМК.

Приобретаемые знания:

• Знание методических основ СМК.
• Понимание сущности СМК.
• Знание методологии и инструментов управления качеством.
• Понимание сущности, специфики и условий эффективного применения принципов менеджмента качества.
• Знание различных подходов управления качеством, их сильных и слабых сторон, условий эффективного применения.
• Знание принципов построения организационной структуры управления качеством.
• Знание принципов проведения аудитов СМК.
• Знание принципов формирования регламентирующей документации СМК.
• Знание порядка проведения сертификации СМК.

Категория слушателей:

Руководители структурных подразделений, специалисты по внедрению системы менеджмента качества, управления персоналом, руководители и сотрудники подразделений организации внедряющей СМК, выпускники высших учебных заведений, предпринимателей. ЭУК может быть использован как организациями, занимающимися аттестацией специалистов соответствующей профессиональной деятельности, так и лицами, желающими повысить свой уровень знаний и умений в области управления качеством.

Документ об окончании: 

Электронный сертификат в случае успешного прохождения итогового тестирования

Часто задаваемые вопросы

Как правильно выстроить процесс обучения по электронному курсу?

Электронный курс – это учебный материал, работа с которым предполагает внимательное изучение. Не приступайте к обучению по электронному курсу в дороге. Выделите для этого свободное время, чтобы Вам никто не мешал, приготовьте бумагу и ручку. Рекомендуем делать записи в процессе работы с курсом – это позволит более глубоко усвоить материал. Доступ к курсу открыт на два месяца, Вы можете возвращаться к материалам курса в любое удобное время, проходить курс несколько раз, в том числе тесты, пока не выберете в системе опцию «Завершить обучение». Система автоматически закроет доступ к курсу через два месяца с момента совершения оплаты или активации курса в случае, если он бесплатный.

Как оплатить доступ к электронному курсу?

• Банковской картой (VISA/Visa Electron, MasterCard). Мы работаем с платежной системой ChronoPay; 
• Вы можете оплатить доступ к курсу, выбрав один из удобных для Вас вариантов:
• Через отделения Сбербанка; 
• Банковским переводом.

Подробная информация об оплате услуг.

Что такое личный кабинет и как им пользоваться?

Личный кабинет – это инструмент, который позволяет быстро и в доступной форме познакомиться с необходимой для обучения информацией. Пользователь может просмотреть свои текущие задачи, отредактировать личную информацию, задать вопросы специалистам, а также просмотреть расписание своих учебных мероприятий. Личный кабинет состоит из следующих разделов:

•  Мои программы и курсы (показывает как назначенные программы и курсы, по которым планируется либо проходит обучение, так и уже завершенные);
• Календарь (расписание учебных мероприятий); 
• Портфолио (копии личных документов пользователя, выполненные практические работы, а также выданные сертификаты. Все документы доступны для скачивания); 
• Личная информация (телефон, e-mail и другая информация, личные данные можно менять по мере необходимости); 
• Помощь (подробная инструкция по личному кабинету, FAQ, система обращений к администратору по обучению и системному администратору).

Могу ли я задать вопрос автору/преподавателю курса/программы?

Общение с автором и/или преподавателем строго регламентировано учебной программой и осуществляется в рамках образовательного процесса в отведенном для этого месте и в строго оговоренное время. Большинство наших электронных курсов не имеет авторского сопровождения, общение с авторами/преподавателями доступно только в рамках программ повышения квалификации. Если у вас возник вопрос к авторам курса, напишите его на enano@rusnano.com, мы постараемся помочь с ответом.

Что такое электронный сертификат и как его получить?

Электронный сертификат – это документ, подтверждающий успешное освоение программы курса и прохождение итогового тестирования. Сертификат является именным, зарегистрированным в системе под своим уникальным номером. Для получения сертификата слушателю необходимо освоить материалы курса, успешно выполнить промежуточные и итоговый тесты и завершить обучение, нажав на соответствующую кнопку. Электронный сертификат будет сгенерирован автоматически в личном кабинете.

Какие требования к компьютерному оборудованию и каналам связи необходимо соблюсти для обучения онлайн?

Требования к среде:

• Операционная система windows vista/7/8; mac os 10.5+
• Экран с диагональю не менее 15”;
• Процессор pentium 1 гГц или выше;
• Оперативная память 512 мб или выше;
• Свободное дисковое пространство 200 мб;
• Минимальное разрешение дисплея по горизонтали 1024 точек;
• Минимальное разрешение по вертикали 768 точек;
• Глубина цвета дисплея 16 бит (65536 цветов) или выше;
• Звуковая карта 16 бит, совместимая с ос (для аудио сопровождения);
• Браузер Google Chrome версия 26 и выше; IE 8.0 и выше; Safari (Mac) версия 6.0 и выше.

Основные требования:

• Компонент Adobe Flash Player, версия не ниже 9 (установить с сайта Adobe).
• Колонки, наушники или встроенный динамик - для звукового сопровождения курса.